客服系统是客服代表开展工作的基础性平台，主要包括除了自助语音系统、座席系统、知识库系统，还包括哪些（）

[填空题]前苏联教育家凯洛夫认为，教学过程是一种____。

[单选题]在社会主义市场经济体制初步建立的条件下，实现规划目标的主要途径是（）

[填空题]单位时间内消耗的功称为（）。

[单选题]当企业的设计能力不能反映实际情况而重新核定的生产能力称为（）。

[单选题]对于历史事件和人物的评价，当然有个认识不断深化的过程，不同时期不同人群对同一事件做出不同评价也是正常的。然而，历史科学是人类在认识和改造世界过程中，创造和积累的实践经验。理论建树及思维方法的百科全书，被马克思、恩格斯称之为：“我们仅仅知道一门唯一的科学。”它只有从历史事实出发，才能从复杂进程中找到历史发展的规律，成为人类认识过去的镜鉴，走向未来的基石。历史题材创作固然可以宽松些，不必严格考证某些历史细节的真伪，但艺术的虚构也不能违背基本的历史史实，只能在尊重史实基础上寻找历史与艺术的契合点。对上述文段理解不正确的一项是（　　）。

[单选题]病人不慎咬破体温计，下列哪项处理是错误的？（　　）

[判断题]早期喉癌术后5年治愈率高，故放射治疗在早期喉癌的治疗中价值不大，仅做为术后协助治疗。

[单选题]电动机的三相电源属于（）

[单选题]我国少数民族集中分布的地区是（）。

[多选题]按决策对象不同，可将决策分为（）。