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单选题

服务营销的目的为了弥合( )。

发布日期:2021-03-13

服务营销的目的为了弥合( )。
A

顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

B

不了解顾客的期望造成的差距

C

未能履行服务承诺造成的差距

D

未按服务标准提供服务造成的差距

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