(2016.4案3 8)B公司绩效计划中的问题
B公司是一家国有通信器材公司。经过20多年的发展.下属8家分公司,员工1万人,年销售额约30亿元人民币。近些年来,随着市场竞争的激烈,B公司经济效益持续下降.公司高层管理者决定通过在组织内部加强绩效管理,以绩效考核来加强对各部门和各级员工的激励和管理。
于是公司高层与某咨询公司合作,对公司各个部门制定了关键绩效考核指标(KPI)和绩效目标。并规定部门绩效考核由人力资源部自责,各部门员工绩效考核由部门自责人负责考核,优秀员工不超过10%。
年终将至,公司销售部经理开始表现出忧心忡忡,因为他花了很大的气力才说服了几个大客户采购他们公司新近研发的电子产品,这批订货必须在年底前交货,然而公司新产品的生产线始终处于调试阶段,出不了产品,如果不能按时发货,客户有权取消订单。这样销售业绩就会大幅度下降,而且新生产线的投资也会遭受很大损失。当然销售部夸年的考核指标也就受影响了。
此时,公司的生产部经理却相当乐观-因为今年,他们部门的三个关键绩效考核指标(质量、生产成本和生产率)基本能完成.而新产品的生产和质量达标是一个费时费力且效率相对低的I作,在绩效考核指标中权重不高,为了不影响部门的绩效考核,他下令减少了本应该配给新产品生产线的生产投入。公司财务经理的日子也很轻松,他的关键绩效指标之一是缩短应收账款的周期,降低公司的财务费用。他采取的措施是缩短客户付款期限,尽管他知道这样对销售不利。但这不是他考虑的问题,为此该部门的绩效指标也完成得不错。
公司研发部主管也觉得今年的绩效考核他们应该没有什么压力,因为新产品研发数量和成本考核只占其部门绩效考核的30%,其余70%考核关注研发团队的建立和研发能力的培养。研发部门每年的优秀都是员工轮流坐庄,大家一团和气,是个看上去很融洽的团队,人力资源部按照公司高层制定的绩效考核计划,按部就班地在准备年底各部门的绩效考核工作。
问题:
(1)什么是绩效计划?绩效计划如何确定?
(2)根据案例分析B公司绩效计划存在的问题。
某企业在商业街设立一个产品销售网点,主要进行产品的零售。王某是该销售网点的店长兼任记账员。自2007年以来,他采用截留销售款、账内做假账等方式,将单位公款用于赌博,使企业直接经济损失50余万元。 王某挪用公款主要有两种手段,一是直接挪用销售款,二是做假账。王某自2007年担任店长起,多次从店销售款中直接取走现金,两年的时间里挪用30多万元去赌博;在兼任记账员期间,他又利用负责清理收回销售网点的外单位欠款机会,将收回的外单位欠款数10万元输在赌桌上并做坏账处理。与此同时,利用自己既是店长又是记账员的便利,王某又采取账内做假账的方式来掩盖其舞弊行为。企业每年对他的经营情况进行审计,但只是简单的核对账目,基本上是在走形式。请指出该销售网点的销售与收款业务流程设计的控制要点。
红桃K集团是武汉著名的企业,红桃K生血剂的年销售额达数十亿元。总销售额中有70%的份额在农村市场。 公司根据消费者市场细分中地理区域细分的方法,对农村市场进行了深入的调查研究,了解到农村存在着高比例的贫血人口,对生血剂有着巨大的潜在需求。公司还进一步了解到农村消费者对产品功效要求更迫切,能快速见效的容易占领农村市场。而红桃K正是符合这一要求的生血剂。因此,公司决定把农村市场作为它的目标市场,并为其设计了一整套的营销策略。 农村消费者的经济条件决定了其购买水平,其求廉心理比城市消费者更重。红桃K集团经过深入进行市场调查后发现,农村中经济条件好的消费者,较多地将红桃K生血剂作为保健品购买;经济条件一般的消费者部分人作为药品购买,部分人作为保健品购买;经济条件较差的消费者较多地是作为药品购买。认为30元左右一盒是可以得到农村消费者认可的价格,红桃K生血剂在农村的市场是巨大的。 “红桃K”作为生血剂的命名,不仅含义吉利,寓意着补血增寿这一特点,还寓意产品和企业追求第一的定位。红桃K在农村消费者心目中有着特殊的亲切感,因此,它提高了生血剂的知名度和传播性。 将产品功效的信息向农村消费者传递,消费者无论是主动还是被动都要接受宣传的信息。 红桃K开拓农村市场,组建了深入到县乡的营销队伍,不论是地域辽阔,还是人居分散,只要有县城、乡镇、村庄、红桃K的营销队伍都要深入下去,进行宣传推销工作。红桃K十分重视售后服务,赢得了广大农村消费者的依赖。 分析红桃K在农村市场取得成功的经验。
案例:江崎公司 日本泡泡糖市场年销售额约为740亿日元,其中大部分为"劳特"所垄断。但江崎公司对此并不畏惧,公司成立了泡泡糖市场开发项目组,通过专门调研发现霸主"劳特"有四点不足:第一,以成年人为对象的泡泡糖市场正在扩大,而劳特却依然把重点放在儿童泡泡糖市场上;第二,劳特的产品主要是果味型,而消费者的需求正在多元化;第三,劳特多年来一直生产单调的条板状泡泡糖,缺乏新型式样;第四,劳特产品价格是110日元,价格偏高,且需10日元硬币,消费者往往感到不便。通过调查分析,江崎公司决定以成人泡泡糖市场为目标市场,并制定了相应的市场营销策略。不久便推出了四大功能产品,司机用泡泡糖,加入了浓度薄荷和天然牛黄,具有提神醒脑、消除困倦功能;交际用泡泡糖,加入清凉薄荷,使你口气清新;运动用泡泡糖,内含多种维生素,有益于消除疲劳;轻松型泡泡糖,添加叶绿素等植物精华,可改善不良情绪。并精心设计了新颖包装和多种造型,价格定为50日元和100日元两种,避免了找零钱的麻烦。功能性泡泡糖问世后,象飓风一样席卷全日本,不仅挤进了劳特独霸的日本泡泡糖市场,而且占领了不菲的市场额,从0猛升至25%,当年销售额达175亿元。江崎公司是如何发现市场机会的?
已知某项目的年销售收入为5000万元,其类似项目流动资金占用率为年销售收入的25%,则该项目的流动资金为()万元。
某拟建项目估计,投产后的第二年年销售收入为1200万元,而外购材料、燃料、动力的费用为300万元,那么该年应纳的增值税额约为()万元。
新光公司2015年的销售收入为99400元,净利润为20400元。期末流动资产40000元,流动负债19000元,长期负债75000元,股本100000元(每股面值1元),本期到期的长期负债7000元,支付利息1000元,本期每股现金股利为0.1元。其他资料如下:
当下年预计销售额为110000元时,如果经营活动的结构保持不变,则下年经营活动的现金流量可达到什么水平。(答案取整)
通用电气公司管理制度的变化 五十年代初,美国同用电气公司年销售额已超过20亿美元。公司规模大了。权力完全集中于美国纽约总部,已经不能适应公司的发展,需要改良组织结构。于是公司总裁卡迪纳先生决定实施分权制度。该分权制度由斯密迪一手策划,斯密迪行伍出生,非常强调纪律的作用,他认为,实施新的制度时,肯定有阻力,所以,必须由他说了算,基层人员要绝对服从,不能有异议。 斯密迪的制度有以下几点 一个经理自己所能管理的企业规模是有界的。 他认为,一个经理自己所能胜任的经营规模,最大不能超过5000万美元一年,再大就管不了了,按照他的观点,通用电气公司拆成了150个部门,各部门的经营规模不超过5000万美元一年,各部门相对独立,各有各的经营业务,由各部门的经理负责管理,每个部门的经营直接对总裁负责,这样,通用电气公司就等于分成了150个"小公司"。这就导致了一个很不好的格局:当某部门的经营业务超过5000万美元时,按照斯密迪的观点,必须分成两个相互独立的义务关系。 第二点,以部门经营的好坏要有具体的量化指标。 斯密迪在测评一个部门经营好坏时,设计了8项指标,其中,两个较为典型:一个是利润:一个是部门长期利益和短期利益的平稳。可实际工作中,利润是很容易测定的,是多少就是多少。而长期利益的平衡怎么测定呢?当时无法测定,实际情况也测度不了。 第三点,管理是一种职业,直正懂得管理的人,什么都能管理好。 他认为,能管理好一个钢铁厂的人,也能管理好一个大菜市场。因此,作为一个管理人员,应特别注重流动能力的训练。一个管理人员应有多方面的技能,能做许多方面的工作,要训练他做市场工作、工程工作、制造工作等。这样,通用电气公司的一个部门经理,这3年可能在做洗衣机生意,另外3年可能又去做核能的生意;让这些经理们流来流去,以训练他们的流动能力。 后来,斯密迪制度在公司的系统经营方面碰到了困难。1966年通过竞争,通用电器获得了新加坡一发电厂的承建权。该业务要求电厂的设计、基建、设备和安装等所有业务全由承建方一家公司承包下来,搞系统经营。由于通用电气公司已经分成150多个相互独立的业务部门,其中,任何一个部门都不可能承包所有这些发电厂的业务,要参与这种国际竞争,公司不得不必须成立一个协调部门--通用电厂公司,来组织各个业务部门共同承接下这种系统业务。但是,由于各业务部门已经有了自己的责权利,互相独立,其开展工作起来的难度可想而知,当通用电厂公司到各部门去购买各种设备时,各部门为了最大限度地提高本部门的利润,就尽量提高设备的售价。最后,通用电厂公司发现,各部门提供设备的价格,往往比外公司的价格还高。 1970年博希当上了通用电气公司的总裁,对这种情况进行了改进,采取有关措施对分权制度进行了完善。以下各项,哪一项在实行分权后可能会出现:()。
A县国税局查出B企业在2007年上半年隐瞒产品销售收入5笔,偷税数额8,000元,因此作出《税务处理决定书》和《税务行政处罚决定书》,决定追缴税款8,000元,处以偷税数额2倍的罚款。B企业不服,在缴纳了8,000元税款后,向C市国税局(为A县国税局的上一级国税局)申请复议。在复议期间,A县国税局通知B企业的开户银行,扣缴了罚款16,000元,B企业不服,再次向C市国税局申请复议。 C市国税局对于B企业不服强制执行措施的复议申请很快作出复议决定,撤销A县国税局的具体行政行为。B企业随即向A县国税局要求退还已扣缴的罚款,但A县国税局认为复议决定并没有要求退款,且有关税务行政处罚的决定并未被撤销,表示暂不退款,待有关处罚决定的复议结果出来后再处理。C市国税局受理B企业不服税务处理决定和税务行政处罚决定而提起的复议申请后,复议期已满仍未作出复议决定,B企业决定通过行政诉讼来解决这方面的问题。法院审理本案期间,A县国税局进一步查明,原来所认定为偷税的5笔销售收入,实际上只有2笔有确凿的证据,另外3笔难以认定,且按2倍罚款也确实过重,因此决定撤销原处理决定和处罚决定,重新作出决定,改为补交税款3,000元,罚款1倍。B企业以税务机关已重新作出具体行政行为,愿意接受新的决定为由,向法院申请撤诉。 根据以上案情,请回答下列问题: B企业要求A县国税局退款被拒绝后,为此向人民法院起诉C市国税局,B企业的这种作法是否有依据?B企业向法院申请撤诉,法院是否可以裁定准许撤诉?
某建设项目投产后,预计年销售收入为69000万元,年经营成本9000万元,其中外购原材料、燃料9800万元,应付账款的最低周转天数为9天,则该项目的应付账款估算额为( )万元(1年按360天计算)。