单选题
关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是（）。
发布日期：2021-03-13
引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息
理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息
制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息
在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息
试题解析
客户
客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾
- 中文名
- 客户
- 性质
- 汉语词汇
- 古意
- 古代户籍制度中的一类户口
- 笔画
- 13
- 外文名
- customer/client
- 读音
- kè hù
- 今意
- 厂商或经纪人对往来主顾的称呼
引导
引导，是指通过行为帮人走出困境，或是带着人向某个目标集体行动，通过行为帮人走出困境。引导者总是在被引导者的前方，可以是行为、动作上先进，可以是思想上先进或技术上先进等等。引导者处于主动位，被引导者就是处于被动位置。但又跟驾驭不同，驾驭者总是在后边，更不是凌驾于马背之上。
- 中文名
- 引导
- 拼音
- yǐn dǎo
- 解释
- 带领
- 外文名
- guide
- 注音
- 一ㄣˇ ㄉㄠˇ
告诉
《告诉》是一首由李子恒作词作曲、王韵婵演唱的歌曲，收录在专辑《祈祷》中，由飞碟唱片于1993年11月01日发行。
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