多选题
网络客户服务的沟通技巧包括（）
发布日期：2021-03-23
A
树立【顾客永远是对的】理念
B
多说【谢谢】
C
处处为顾客着想
D
多虚心请教
试题解析
网络客户服务
互联网的客户服务一般表现为信息的传递、理解和下载，它主要是以设备为基础的针对人得思想，或是针对无形资产客户的一种低接触的服务。
- 中文名
- 网络客户服务
- 外文名
- Online customer service
沟通技巧
所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
- 中文名
- 沟通技巧
- 适用范围
- 人与人之间
- 外文名
- communication skill
- 涉及方面
- 简化运用
包括
包括是现代汉语词汇，表示包含;总括。例如语文教学应该包括听、说、读、写四项，不可偏轻偏重；我说 ‘大家’，自包括你在内。
- 拼音
- bāo kuò
- 注音
- ㄅㄠ ㄎㄨㄛˋ
- 词目
- 包括
- 同义词
- 包罗
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Which of the following sentences is INCORRECT?
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