单选题
豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的（）。
发布日期：2022-07-08
有形性
响应性
保证性
移情性
试题解析
酒店服务
酒店服务是指酒店为满足顾客的需要而付出的智能和必要的劳动，是酒店的无形和无价商品。酒店主要为游客提供住宿服务、生活服务及设施服务等。四勤三轻是服务要领，做好服务、提高素质、摆正态度、个性服务都可提高服务质量。
- 中文名
- 酒店服务
- 性质
- 酒店服务人付出的
- 服务
- 住宿服务、亦生活的服务及设施
- 实质
- 酒店无形和无价商品
- 代表企业
- 锦江之星
- 宗旨
- 准备好随时为客人服务
质量特性
质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有属性。它体现产品使用时的客观要求，把反映产品质量主要特性的技术经济参数明确规定下来。质量概念的关键是“满足要求”。这些“要求”必须转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。由于顾客的需求是多种多样的，所以反映质量的特性也应该是多种多样的。
- 中文名
- 质量特性
- 形成了
- 产品的
- 外文名
- Quality Characteristic
- 作为
- 衡量产品质量的尺度
酒楼
供饮宴用的店铺，又称酒肆、酒舍、酒店。宋代酒店与食店分建，食店又称饭庄、食肆，清代大店基本没有区分，小店则酒、食不兼卖。
- 中文名
- 酒楼
- 性质
- 一种粤式
- 别名
- 酒肆、酒舍
- 起源地区
- 广州
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