依据征信投诉处理细则，被投诉安排应当在收到《征信投诉受理单》之日起（）日内就投诉事项的实际情况和发作因素向人民银行分支安排做出书面阐明。

征信是一个汉语词汇，拼音是zhēng xìn，意思是依法采集、整理、保存、加工自然人、法人及其他组织的信用信息，并对外提供信用报告、信用评估、信用信息咨询等服务，帮助客户判断、控制信用风险，进行信用管理的活动。出自《左传·昭公八年》中的“君子之言，信而有征，故怨远于其身”。其中，“信而有征”即为可验证其言为信实，或征求、验证信用。征信就是专业化的、独立的第三方机构为个人或企业建立信用档案，依法采集、客观记录其信用信息，并依法对外提供信用信息服务的一种活动，它为专业化的授信机构提供了信用信息共享的平台。2019年5月个人新版征信正式面世，征信信息的时长及精细程度将进一步提升。

《收到》是由林夕作词，Eric kowk（郭伟亮）作曲，郑希怡演唱的一首歌曲，收录于专辑《Yumiko\\'s Space》中，发行于2005年06月01日。

投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。