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不定项题

下列有关说法中正确的是()

发布日期:2021-06-15

下列有关说法中正确的是()
A

掌握国家秘密的国家工作人员犯叛逃罪的,最高可以判处死刑

B

甲某犯间谍罪被判处有期徒刑五年,刑罚执行完毕之后的第六年,其又犯盗窃罪被判处有期徒刑一年,则对甲某不得适用缓刑

C

资敌罪发生在战时

D

煽动分裂国家罪最高可以判处死刑

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法律职业资格

卷一

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骨髓细胞检查:骨髓增生极度活跃,异常幼稚细胞占42%,POX(-),SBB(-),α-NBE(+)且可被NaF抑制,该患者最可能的诊断为()

客户需求的内容有哪些?

出血热发热期应用激素的作用不包括()

反手减力推的动作要点是()

在SQL*PLUS中执行刚输入的一条命令用()

携程公司的“800” 携程公司是一家以高科技手段的旅游公司,1999年年初成立,主要通过“800”电话呼叫中心和互联网为客户提供快捷优惠服务的订房、订票等旅游综合服务。该项服务自1999年10月开通以来,以其独到的经营模式迅速在旅游行业中占据领先的地位,预定业务中酒店预订的业务量已经相当于中国的最大的订房中心,2001年以来每个月交易额已逾2000万元。 携程的呼叫中心有一个渐进的发展过程。刚开始主要通过互联网为客户提供服务,后来根据客户要求开通了“800”国内免费热线电话,通过板卡式的语音处理设备和几名坐席人员为客户提供服务。由于电话的普及方便等特点非常适合各种层面繁荣客户使用,因而“800”电话的呼叫中心一经推出就很快得到了社会的普遍认可。板卡式的设备成为瓶颈后,又更换为交换机。随着业务的突飞猛进,呼叫中心不仅无法适应客户规模的要求而且在性能方面制约了业务的拓展。 经过充分的市场调研之后,携程于2000年11月份对原有的呼叫中心进行了升级。交换机选择了朗讯G3SI,由他提供呼叫中心服务。这样,互联网与呼叫中心有机的结合在一起,通过互联网`传真`“800”电话接入的信息都进入一个数据库,实现了信息的统一化。新技术的采用,为旅游服务业的发展带来了勃勃的生机。 结合旅行社经营发展的实际应如何认识这种成功的原因?

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