单选题
发布日期:2021-04-24
强调顾客的需要,以诚信来长期维系主顾关系
强调全员参与,帮助职工掌握各项技能
持续地、渐进地变革
强调质量是制造出来的
强调对员工尊重、引导、激励、授权
美国的ATC公司借鉴了通用电气的“群策群力法”(workout),让一线员工参与到质量改进的举措中来。在2001年到2002年的两年里,实施的效果相当显着,节约的成本累计超过350万美元。ATC公司的经验告诉我们:要想使公司的业绩跨上新台阶,让一线员工投身到质量改进中来才是上策。
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