单选题
关于旅游者的主观评价标准，下列说法错误的是()。
发布日期：2022-06-24
A
当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量优秀
B
当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣
C
过程质量高于结果质量时，旅游者就会对旅行社产品的质量感到满意
D
过程质量与结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要
试题解析
顾客感知服务质量模型
顾客感知服务质量模型，是在1982年克·格鲁诺斯提出的模型。
- 中文名
- 顾客感知服务质量模型
- 提出人
- 克·格鲁诺斯
- 提出时间
- 1982年
- 核心
- 质量是由顾客来评价的
旅游者
《旅游者》是一个杂志。
- 中文名
- 旅游者
- 语种
- 英语
- 性质
- 世界著名杂志
- 外文名
- Conde Nast Traveler
- 类别
- 地理
- 获奖记录
- 2003年度“美国期刊奖”最佳摄影奖之得主
预期
预期，汉语词语，拼音是yù qī，意思是事先的期望。
- 中文名
- 预期
- 拼音
- yù qī
- 出处
- 《答陶石篑书》
- 外文名
- expect；anticipate
- 注音
- ㄩˋ ㄑ一
标签： 旅游者的主观评价标准
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