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单选题

客户服务首先要做到()。

发布日期:2021-11-25

客户服务首先要做到()。
A

客户服务要周到

B

保持热情的服务态度

C

客户服务要优质

D

诚实信用

试题解析

客户服务

客户服务(Customer Service),主要体现了一种以客户满意为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)

中文名
客户服务
分类
人工和电子客服
外文名
Customer Service
功能
提高

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