单选题
发布日期:2020-11-27
导游对游客的赞美可以使游客希望获得尊重的心理需求得以满足
导游对游客的赞美可以加强游客对导游的认同感、信任感,使双方在感情上产生共鸣
赞美就是说好听的话。只要多准备一些好听的话,准能让游客高兴
赞美时态度要真诚,夸奖要言之有物,切忌陈词滥调、华而不实和虚伪轻浮
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手足口病的皮疹多不呈现为()
滤清器在燃油发放系统中起着保证供给机车()的作用,应定期检查、清洗或更换过滤网。
劳动合同按照劳动合同存在的形式不同划分书面劳动合同和口头劳动合同。()
范围蔓延是指()
土中气体体积等于()时,土的密度最大.
新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大,但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户,强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面,公司向部门定期提供简报。例如,《非常时刻》是针对所有的机内人员,包括舱内和驾驶舱人员的一份简报;还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次,简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说:“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查,并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉,我们能够迅速地解决它们,记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬,也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志(一个不定期向乘客发行的刊物),来获取乘客对新构想的反映。最近,我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统,对此我们在征求旅客的信息反馈。”质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题,关于质量的说法正确的是()。
休克早期的表现应除外()
现居住地乡镇人民政府、街道办事处在为当事人办理生育服务登记后,向其户籍所在乡镇人民政府、街道办事处通报,通报时限为自办理生育服务登记之日起()。
患者男,65岁,因发作性头晕1周入院诊治。现入院第5天,有冠心病心绞痛史1年,高血压、糖尿病、高脂血症病史3年,下午因与他人争执后突然心前区闷痛,程度尚可忍耐,向后背部放射,持续已有5分钟,测血压140/95mmHg,心率88次/分,律齐,双肺底有细湿啰音。心电图演变有Q波形成趋势,此时的最佳处理方案是()
男,42岁,呕吐、腹泻2天,意识模糊、烦躁不安半天急诊入院。查体:BP110/70mmHg,神志恍惚,巩膜中度黄染,颈部可见数枚蜘蛛痣。心肺未见异常,腹软,肝肋下未触及,脾肋下3cm。双上肢散在出血点,Hb90g/L,WBC3.22×109/L,血糖7.0mmol/L,尿糖(+),尿酮(-),尿镜检(-)。 如果患者躁动不安,不宜选用()
内蒙古2019年导游资格考试大纲
2020年导游证《地方导游基础知识》易考点:宁夏
2020年导游证《地方导游基础知识》易考点:重庆
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