多选题
以下关于承保业务客户识别和引导，说法正确的是（）
发布日期：2021-06-04
当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。
与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。
对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。
当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。
试题解析
大堂经理
大堂经理，通常指酒店大堂经理和银行大堂经理。主要职责是为客人提供服务和维护大堂秩序。“大堂经理”作为职业的一种，在现代的酒店、餐饮企业中扮演着相当重要的角色。大堂经理就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对酒店、酒楼一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉，监督各部门的运作，协调各部门的关系，保证酒店、酒楼以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。他们是酒店、酒楼的神经中枢，是沟通酒店、酒楼和客人之间的桥梁.
- 中文名
- 大堂经理
- 释义
- 通常指酒店大堂经理和银行大堂经理
- 职责
- 为客人提供服务和维护大堂秩序
- 外文名
- Reception Manager
- 性质
- 职业
- 意义
- 在现代的酒店、餐饮企业中扮演着相当重要的角色
营业厅
营业厅指开展（商业、服务业、交通运输业等）经营业务的对外办公场所。
- 中文名
- 营业厅
- 外文名
- Service Hall、Business Hall
客户
客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾
- 中文名
- 客户
- 性质
- 汉语词汇
- 古意
- 古代户籍制度中的一类户口
- 笔画
- 13
- 外文名
- customer/client
- 读音
- kè hù
- 今意
- 厂商或经纪人对往来主顾的称呼
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此试题出现在
代谢性酸中毒可发生在下列哪些情况
只有各个国家重视本国物流与国际物流的衔接，促使本国物流管理发展初期就力求本国物流标准与国际物流标准化体系一致，才会降低国际交往的技术难度。（ ）
1872年，陈启源创办了（），这是我国第一家民族资本主义企业。
万能交易仅限于处理无专用交易记账的业务。
阅读李斯《谏逐客书》中的一段文字，然后回答1~3小题。 昔穆公求士，西取由余于戎，东得百里奚于宛，迎蹇叔于宋，来丕豹、公孙支于晋。此五子者，不产于秦，而穆公用之，并国二十，遂霸西戎。孝公用商鞅之法，移风易俗，民以殷盛，国以富强，百姓乐用，诸侯亲服，获楚魏之师，举地千里，至今治强。惠王用张仪之计，拔三川之地，西并巴蜀，北收上郡，南取汉中，包九夷，制鄢、郢，东据成皋之险，割膏腴之壤，遂散六国之从，使之西面事秦，功施到今。昭王得范雎，废穰侯，逐华阳，强公室，杜私门，蚕食诸侯，使秦成帝业。此四君者，皆以客之功。由此观之，客何负于秦哉！向使四君却客而不内，疏士而不用，是使国无富利之实，而秦无强大之名也。“向使四君却客而不内，疏士而不用”使用的是什么论据？它与前边的论据形成了什么关系？
按照我国保险法中规定的说明义务，保险公司下列做法不正确的是（）。
T3、T4增高，甲状腺摄碘率降低（）
采用半径编程方法编写圆弧插补程序时，当其圆弧所对圆心角（）180度时，该半径R取负值。
从上图红框中可以看出，这是一张意大利的什么证件（）
反馈是将放大器输出信号（电压或电流）的一部分或全部，经一定的电路送回到（）过程。
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