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多选题

下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象?()

发布日期:2020-11-03

下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象?()
A

必要时复述或总结服务对象陈述的内容

B

在服务对象讲述的时候眼睛看着他

C

考虑下一步要对服务对象讲什么

D

打断服务对象的讲述给他提建议

E

当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表示

试题解析

服务人员

服务人员。指服务于职工生活或间接服务于生产的人员,如勤杂人员、消防警卫人员、文教卫生、住宅管理和生活福利人员等。

中文名
服务人员
定义
服务于职工生活或间接服务于生产的人员

表述

表述,汉语词语,说明,述说。

中文名
表述
词性
动词
外文名
formulation
拼音
biǎoshù

效地

效地,汉语词语,读音xiào dì,意思是献地。

中文名
效地
读音
xiào dì

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