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银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理,定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息,认真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患,督促有关部门从()等层面予以改进,切实维护银行业消费者合法权益。

发布日期:2020-04-11

银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理,定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息,认真查找产...
A

管理制度

B

运营机制

C

产品质量

D

操作流程

E

协议文本

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银行业金融机构应加强对录音录像录制和保存的管控,确保录音录像的录制和保存不受人为干预或操纵。

银行业金融机构应采取有效措施加强对个人金融信息保护,确保信息安全,防止信息泄露和滥用。

银行业金融机构应当尊重银行业消费者的(),采取有效措施加强对个人金融信息的保护,不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息。

银行业金融机构应当尊重银行业消费者的(),采取有效措施加强对个人金融信息的保护,不得篡改.违法使用银行业消费者个人金融信息,不得在未经银行业消费者授权或同意的情...

银行业金融机构加强对员工的日常培训,强化员工公平对待消费者意识,提升员工服务残障人士技能和应急处理能力。

银行业金融机构应当加强对员工的日常培训,提升员工为残疾人客户服务的意识,普及()。

各银行业金融机构要加强对安保类案件()的分析研究。

银行业金融机构应当及时整理、汇总案防自我评估情况,形成《银行业金融机构案防工作自我评估报告》,并在每年()月底前报送银行业监督管理机构。

银行业金融机构应当及时整理、汇总案防自我评估情况,形成《银行业金融机构案防工作自我评估报告》,并在每年()月底前报送银行业监督管理机构。

单纯商业贿赂类案件不纳入银行业金融机构案件统计范畴,但若案件中除商业贿赂行为外,存在()等符合银行业金融机构案件定义的行为,应纳入银行业金融机构案件统计范畴。