单选题
发布日期:2020-04-13
服务质量
人力资源
市场营销效力
物流能力
非财务业绩计量是指在业绩评价中,有部分业绩的计量是非财务的。其中比较重要的非财务指标有:(1)市场占有率;(2)质量和服务;(3)创新;(4)生产力(公司的生产技术水平);(5)雇员培训等。业绩的综合评价包括业绩的财务计量和非财务计量两个方面。“业绩的财务计量在传统上占主导地位”。然而,当竞争环境越来越需要经理们重视和进行经营决策时,像市场占有率、革新、顾客满意、服务质量、业务流程、产品质量、市场战略、人力资源等非财务计量指标便被更多地用于衡量企业的业绩,在企业业绩计量方面起着更大的作用。业绩的非财务指标必须结合公司的行业特点、发展目标和发展战略加以确定。不同行业的企业和同一行业的不同企业,其目标、使命和战略各不相同,其业绩衡量指标也不尽相同
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