持卡人信用卡卡片损坏，前往网点补卡，网点人员可代客户拨打信用卡员工专线办理，但仅限于不改地址的补卡。

卡片 kǎpiàn（又名：游戏牌），外形小巧，多为矩形，标准卡片尺寸为86×54（出写稿件为88×56）（有其它形状属于非标卡），普通PVC卡片的厚度为0.76mm，IC、 ID非接触卡片的厚度为0.84mm，携带方便，用以承载信息或娱乐用的物品（电话卡、明信片、身份证、扑克等均属此类）。其制作材料可以是PVC、透明塑料、金属以及纸质材料。

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人员，读作【rén yuán】，汉语词汇。通常指受雇的人的整体(如在一个工厂、办公室或组织机构内)，或者担任某种工作或某种职务的人。人员近义人士也可，比如：各界人士也代表各种人员。