填空题
客服系统中来话转接功能可以让话务员把来话转入（）、（）或者转（），座席间业务转移时，话务员的受理数据与来话同步转移。
发布日期：2022-06-13
试题解析
话务员
话务员，通常是指在公司的呼叫中心工作，主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。
- 中文名
- 话务员
- 别名
- 坐席代表，
- 职业任务
- 接听来电，解决相关业务问题
- 外文名
- telephonist
- 职业等级
- 初级，中级，高级话务员，技师
- 工作地点
- 各公司呼叫中心
功能
功能是一个汉语词语，拼音为gōng néng，注音为ㄍㄨㄙ ㄣㄥˊ.意指事物或方法所发挥的有利作用；效能。语出《汉书·宣帝纪》：“五日一听事，自丞相以下各奉职奏事，以傅奏其言，考试功能。”
- 中文名
- 功能
- 解释
- 指事物或方法有所发挥的作用
- 出处
- 《汉书·宣帝纪》
- 外文名
- Funcyusa
- 拼音
- gōng néng
- 注音
- ㄍㄨㄙ ㄣㄥˊ
转接
转接指的是生成点和终止点都位于本网络外的电信业务。在电信技术中，信息转接是把待传送的信息存贮起来，等到信道一有空就发出去。
- 中文名
- 转接
- 定义
- 生成点和终止点都位于本网络外
- 外文名
- transit
- 应用学科
- 通信科技
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