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单选题

下列选项中,不属于客户关系管理思想和方法的诞生、发展因素的是(  )。

发布日期:2021-03-13

下列选项中,不属于客户关系管理思想和方法的诞生、发展因素的是(  )。
A

社会企业经营理念的变化

B

客户消费观念的改变

C

社会消费模式的转变

D

信息技术的推动

试题解析

社会企业

社会企业旨在解决社会问题、增进公众福利,而非追求自身利润最大化的企业。投资者拥有企业所有权,企业采用商业模式进行运作并获取资源,投资者在收回投资之后也不再参与分红,盈余再投资于企业或社区发展。

中文名
社会企业
共同特征
企业导向、社会目标等
外文名
Social Enterprise
社会目标
满足需要等

经营理念

所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。经营理念决定企业的经营方向,和使命与愿景一样是企业发展的基石,主流经管课程如MBA、CEO12篇及EMBA等均对经营理念有详细介绍。

中文名
经营理念
功能
决定企业的经营方向
外文名
management idea
适用范围
企业

消费观念

消费观念(Consumption Concept)是人们对待其可支配收入的指导思想和态度以及对商品价值追求的取向,是消费者主体在进行或准备进行消费活动时对消费对象、消费行为方式、消费过程、消费趋势的总体认识评价与价值判断。消费观念的形成和变革是与一定社会生产力的发展水平及社会、文化的发展水平相适应的。经济发展和社会进步使人们逐渐摒弃了自给自足、万事不求人等传统消费观念,代之以量入为出、节约时间、注重消费效益、注重从消费中获得更多的精神满足等新型消费观念。

中文名
消费观念
第一个时代
理性消费时代
第三个时代
感性消费时代
外文名
Consumption Concept
第二个时代
感觉消费时代

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