填空题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号）中规定：处理投诉的过程中，与旅客电话沟通时，应尽量使用（）的电话。
发布日期：2021-03-22
试题解析
投诉处理
是指企业为了提高客户服务质量，增加自己效益，倾听不同意见，处理客户提出的不同事项，为企业发展提供保障。
- 中文名
- 投诉处理
- 主讲人
- 陈玉庭
- 类别
- 讲座
- 内容
- 投诉处理建议
集团
集团的意思是有目的组织起来共同行动的团体。企业集团不具有独立的法人资格。《公司法》中并没有“集团”一说。只有有限责任公司和股份有限公司的提法。有的公司进行多元化经营战略，在多个领域均成立了相应的子公司，这样，母子公司之间也会因为这种“血缘”关系组成一个企业集团，颇类似于军队当中的集团军。这些就是我们常说的集团公司的由来。集团”是“集团公司”的俗称，比如“××集团”，全称肯定是“××集团有限公司”或“××集团股份有限公司”。所谓“集团公司”，在我国是指投资多个子公司的企业。当然，通常大家也把有控股关系的母公司和他的子公司都称为“××集团”企业。 集团不一定是企业，也就是说可以是事业单位，比如有的省市的广电集团，其英文名只写到GROUP，而没有CO. 如果是严格的公司，《公司法》规定一定要标注公司字样。例子：福建省广播电视集团。当然，也有公司制的广电集团，比如上广电。
- 中文名
- 集团
- 企业集团
- 独立法人资格的
- 外文名
- group
- 俗称
- “集团公司”
细则
细则也称实施细则，是有关机关或部门为使下级机关或人员更好地贯彻执行某一法令、条例和规定，结合实际情况，对其所做的详细的、具体的解释和补充。细则是应用写作研究的主要文体之一。细则一般由原法令、条例、规定的制定机构或其下属职能部门制定，与原法令、条例、规定配套使用，其目的是堵住原条文中的漏洞，使原条文发挥出具体入微的工作效应。
- 中文名
- 细则
- 别名
- 实施细则
- 外文名
- Detailed rules and regulations
- 特点
- 规范性
题王网让考试变得更简单
扫码关注题王，更多免费功能准备上线！
此试题出现在
Your network consists of a single Active Directory domain. All servers run Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2). You restore the system state on a member server. You attempt to log on to the server and receive the following error message: “The system cannot log you on to this domain because the system’s computer account in its primary domain is missing or the password on that account is incorrect.” You need to ensure that you can successfully log on to the domain from the server. What should you do on the server? （）
防雷装置检测单位应当从取得资质证后的次年起，在每年的（）向资质认定机构报送年度报告。
甲公司与乙公司商定：乙公司以5万元价格将自己的卡车出售给甲公司，2012年5月31日前交车；甲公司交付定金2万元，卡车交付后15日内付清余款；延迟交车、付款的违约金为每天50元，其他违约情形的违约金为3000元。 合同签订后，甲公司交付了定金，乙公司派司机驾车外出运输，同年5月28日路遇特大暴雨引发落石致卡车车厢受损。6月10日乙公司将车厢修好，并交付给甲公司。5天后，甲公司发现卡车发动机本身还存在严重故障，于是向乙公司提出：退还卡车，双倍返还定金，支付延迟交车违约金500元，其他违约金3000元，赔偿其因此不能履行对第三方的运输合同而造成的实际损失5000元。 如果甲公司提起诉讼，下列关于支付其他违约金并赔偿实际损失的说法中，符合法律规定的有（）。
运输中间商，一种是运输承包公司，一种是运输代理人。
患者，女，30岁，经期提前，经量多，色紫红，质稠有块，经行前后乳房，胸胁，小腹胀痛，烦躁，易怒，口苦咽干其全身证侯多见（）
HXD2型电力机车变频输出为风机类需要变频功能的负载供电，有AC380V（50Hz）、AC304V（40Hz）和（）（25Hz）三种输出方式。
短暂性脑缺血发作缺血症状完全消失的时间是（）
根据骨折线走行方向及形状，属于不稳定骨折的有（）。
市场需求的调查包括（）。
零售商战略对品类管理的意义？
暂无相关推荐~
《中国铁路太原局集团有限公司铁路隧道防灾疏散救援系统运用管理实施细则》自2018年（）起施行。
《中国铁路太原局集团有限公司铁路隧道防灾疏散救援系统运用管理实施细则》自2018年（）起施行。
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：被诉单位应本着（ ）的原则进行投...
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，...
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：旅客不认可投诉处理结果或对投诉处...
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号）中规定：旅客不认可投诉处理结果或对投诉处...
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号）中规定：客服中心对于旅客投诉的回访率不应...
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号）中规定：违反法律法规、铁路规章制度，或对...
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，...
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号）中规定：原则上客服中心直接受理的投诉不超...