某社区内老年人比例偏高，尤其是高龄、独居和空巢老年人数量较多，当地的一家老年机构入驻社区开展居家养老服务。机构内的社会工作者小王在社区内走访时发现，有些老年人表示自己的问题能够自己解决，不用寻找其他人的帮助；有些老年人表示家中少有外人出入，有些事情不方便告知外人；有些老年人表示自己与其他的老年人一样，没有什么特别的地方；还有些老年人表示自己不需要进行评估，目前的状态就很满意，等等。面对老年人的各种不配合问题，小王有点力不从心，寻求机构内专业督导的帮助，希望能够用专业方法进一步评估老年人的问题与需求。【问题】1. 在对社区内的老年人开展评估时，小王应该注意哪些问题？2. 结合案例，说明小王需要哪些督导内容？

正确答案：

【答题思路】本题考查的是第五章 老年社会工作的内容。第1问，考查的是第三节老年人评估的注意事项。第2问，考查的是综合能力里面社会工作督导的内容，督导内容包括教育性督导，行政性督导、支持性督导。

【参考答案】

1. 在对社区内的老年人开展评估时，小王应该注意以下几个问题：

（1）平衡好老年人自立和依赖他人的需要，在评估的时候小王应该注意老年人自己能完成的事情，要让他自己来完成，不能完成的，不要为了面子而过于硬性保持自立，以免造成伤害；

（2）保护老年人的隐私权，在对老年人开展评估时，需要保护老年人的隐私，有些问题不能保密时，需要征得老年人的知情同意；

（3）注意到老年人个体的差异性，在评估时要采用个别化的方法，不能一刀切，针对不同的老年人要采用不同的方法进行评估；

（4）尊重老年人的自决，在评估时，需要征得老年人的同意，过程中，当老年人能够有自我决定的能力时，需要尊重他的自决；

（5）关注到最初提议做评估的人，最初提议做评估的人，很可能是老年人的身边重要他人，所以社会工作者应该及时与其沟通，进一步详细了解老年人的情况。

2.小王需要的督导内容如下：

（1）教育性督导：督导老师需要小王教授有关老年人生理、心理与社会方面特征的知识；如何与老年人建立关系、如果对老年人进行评估的方法和技巧；教授与老年人开展工作的过程和技巧等等。

（2）行政性督导：督导老师需要为小王明确工作任务；合理分配他的工作；及时与小王进行沟通交流并充分授权他开展相应工作；同时及时进行工作总结和监督。

（3）支持性督导：督导老师需要为小王提供情感支持；缓解他的压力，给予关怀与支持；鼓励他的努力，并肯定其工作价值；引导小王发现其工作成效并获得满足感与价值感。

题库维护人：tang

解析：

【答题思路】本题考查的是第五章 老年社会工作的内容。第1问，考查的是第三节老年人评估的注意事项。第2问，考查的是综合能力里面社会工作督导的内容，督导内容包括教育性督导，行政性督导、支持性督导。

【参考答案】

1. 在对社区内的老年人开展评估时，小王应该注意以下几个问题：

（1）平衡好老年人自立和依赖他人的需要，在评估的时候小王应该注意老年人自己能完成的事情，要让他自己来完成，不能完成的，不要为了面子而过于硬性保持自立，以免造成伤害；

（2）保护老年人的隐私权，在对老年人开展评估时，需要保护老年人的隐私，有些问题不能保密时，需要征得老年人的知情同意；

（3）注意到老年人个体的差异性，在评估时要采用个别化的方法，不能一刀切，针对不同的老年人要采用不同的方法进行评估；

（4）尊重老年人的自决，在评估时，需要征得老年人的同意，过程中，当老年人能够有自我决定的能力时，需要尊重他的自决；

（5）关注到最初提议做评估的人，最初提议做评估的人，很可能是老年人的身边重要他人，所以社会工作者应该及时与其沟通，进一步详细了解老年人的情况。

2.小王需要的督导内容如下：

（1）教育性督导：督导老师需要小王教授有关老年人生理、心理与社会方面特征的知识；如何与老年人建立关系、如果对老年人进行评估的方法和技巧；教授与老年人开展工作的过程和技巧等等。

（2）行政性督导：督导老师需要为小王明确工作任务；合理分配他的工作；及时与小王进行沟通交流并充分授权他开展相应工作；同时及时进行工作总结和监督。

（3）支持性督导：督导老师需要为小王提供情感支持；缓解他的压力，给予关怀与支持；鼓励他的努力，并肯定其工作价值；引导小王发现其工作成效并获得满足感与价值感。