单选题
发布日期:2022-05-27
ERP
CRM
SCM
HRM
客户关系管理课程是重庆大学于2018年4月23日首次在中国大学MOOC开设的慕课、国家精品在线开放课程。该课程授课教师为钱丽萍、花拥军。据2021年4月中国大学MOOC官网显示,该课程已开课7次。客户关系管理课程共九章,主要包括厂商和客户眼中的CRM、CRM的发展历程、客户画像、客户互动、客户获取、客户满意、客户投诉、关系维护等内容。
称是是汉语词汇,拼音chēng shì,释义为称职;谓与此相称或相当;表示赞成、肯定。
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