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[单选题]除了（），以下知识领域对时间管理领域的输入都有影响。

[名词解释题]社会主义民主

[问答题]电影《血钻石》的背景描述当时钻石要输出非洲时是经由那一海湾?

[单选题]人员下道避车的同时，必须将作业机具、材料移出线路，并放置、堆码牢固，不得侵入（）。

[多选题]我国经济体制改革和政治体制改革是（）。

[判断题]醋（乙酸）与酒（乙醇）在热锅里发生反应，生成有香味的乙酸乙酯，所以，炒菜加酒和醋会格外香。

[问答题]TYJL-ADX型计算机联锁系统与CTC、TDCS、列控中心和微机监测如何结合的？

[单选题]轮状病毒肠炎患儿的大便性状是（）.

[判断题]营销沟通服务于宣传和建树品牌，其需、信息沟通过程一般包括信源、信息、媒体、接受者4个要素。

[问答题]2010年3月，某酒店住店客人毛先生通知前台：由于他们公司已有几间客房都在10层，明天他们的老板到店，希望预订一间同楼层的套房。前台员工小焦经查询电脑后，答应客人没有问题，并告知毛先生房号为1005。 当天，另一位预订套房的客人入住，接待他的是另一位前台员工小钱。小钱查询电脑后发现目前只有房号为1005的套房是OK房，虽然电脑上清楚显示该房已被第二天预抵客人占用，但他还是把此房号从该预订上解锁下来，先出租给当天到店的客人。 第二天，毛先生带着公司老板到前台办理入住手续，前台给客人分了1522房，毛先生当时很是不解，声称昨天已订好了1005房。前台接待人员有些委屈地查看电脑，结果显示1005房已经出租给别的客人。毛先生由于无法向自己的老板交代，很是生气，马上要求找饭店负责人投诉。 面对毛先生的投诉酒店方面该如何处理？