单选题
常用来描述整个群体满意度的是（ ）。
发布日期：2021-03-13
辞职率
士气
工作满意度
晋升
试题解析
满意度
满意是一种心理状态，是指一个人对一段关系质量的主观评价。它是客户的需求被满足后的愉悦感，是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度了，客户满意是客户忠诚的基本条件。
- 中文名
- 满意度
- 计算方式
- 通过评价分值的加权计算
- 测评模型
- TCSI满意度研究模型等
- 外文名
- degree of satisfaction
- 测评目的
- 掌握满意度现状、找出服务短板等
群体
“物以类聚，人以群分”。群体与个体相对，是个体的共同体。不同个体按某种特征结合在一起，进行共同活动、相互交往，就形成了群体。个体往往通过群体活动达到参加社会生活并成为社会成员的目的，并在群体中获得安全感、责任感、亲情、友情、关心和支持。
- 中文名
- 群体
- 应用学科
- 心理学
- 外文名
- group
- 应用范围
- 社会心理学
描述
描写，运用各种修辞手法对事物进行形象化的阐述。包括的修辞手法有比喻、拟人、夸张、双关、排比等，可以描述人，也可以描述物，通过描述可以让人或物形象更生动具体，给人明了的感受。
- 中文名
- 描述
- 拼音
- miáo shù
- 外文名
- describe
- 释义
- 描写
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