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多选题

由于交通部门的原因,原定班次或车次变更而导致漏接,旅游者对导游人员抱怨、发火,导游人员应(  )。

发布日期:2020-11-27

由于交通部门的原因,原定班次或车次变更而导致漏接,旅游者对导游人员抱怨、发火,导游人员应(  )。
A

向旅游者耐心细致地解释,以防引起误解

B

与旅游者辩解,澄清责任

C

尽量采取弥补措施,努力完成接待计划

D

设身处地为旅游者着想,尽快消除旅游者的不满情绪

E

不予理睬

试题解析

导致

导致,汉语词汇,拼音是dǎo zhì,意思是指使产生,促成;引起;造成(常用于不好的结果),语出宋司马光 《太子太保庞公墓志铭》。

中文名
导致
拼音
dǎo zhì
外文名
cause
近义词
引起、 致使、 引致 、招致

班次

班次,汉语词语,拼音bān cì,(学校)班级的次序;定时往来的交通运输工具开行的次数;官职。

中文名
班次
出处
《后汉书·郑弘传》
拼音
bān cì
注音
ㄅㄢ ㄘˋ

变更

变更,汉语词汇,拼音biàn gēng,释义是改变,更动。

中文名
变更
近义词
变动
出处
管子·法法
拼音
biàn gēng
解释
改变;

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