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多选题

面对旅游者提出的口头意见,导游人员处理时应注意(  )。

发布日期:2021-09-18

面对旅游者提出的口头意见,导游人员处理时应注意(  )。
A

个别接触

B

冷静对待

C

正确分析

D

核实处理

E

事后落实

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