单选题
发布日期:2021-03-12
根据自身业务定位和能力,策划运行维护服务对象的服务内容与要求,并形成服务目录
依据服务目录策划分派资源并予以实现
对人员、资源、技术和过程进行规划,建立相适应的指标体系和服务保障体系
策划如何管理、审核并改进服务质量,建立内部审核评估机制
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