多选题
根据调研，客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点（）
发布日期：2022-06-29
平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%
客户更愿意使用人工服务，而不是自助语音
客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
试题解析
账务
账务是指实现会计处理进行原始单证的收集、整理、记载、计算、结报等会计处理的具体事务，它要求规范、准确，保证会计核算，会计监督和会计准则的有效实施。从会计电算化的发展状况来看，账务处理有手工账务处理和计算机账务处理两种形式；计算机账务处理是与手工账务处理的延伸与发展，它的内容基本上是一致的。
- 中文名
- 账务
- 类别
- 会计核算
- 外文名
- cashier accounting
调研
调研，汉语词语，读音为diào yán，是调查研究的简称，指通过各种调查方式系统客观的收集信息并研究分析，对各产业未来的发展趋势予以预测，为投资或发展方向的决策做准备。
- 中文名
- 调研
- 拼音
- diào yán
- 目的
- 为决策提供依据
- 外文名
- survey
- 释义
- 调查并进行研究
- 注音
- ㄉㄧㄠˋ ㄧㄢˊ
客户
客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾
- 中文名
- 客户
- 性质
- 汉语词汇
- 古意
- 古代户籍制度中的一类户口
- 笔画
- 13
- 外文名
- customer/client
- 读音
- kè hù
- 今意
- 厂商或经纪人对往来主顾的称呼
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