单选题
客服人工服务、网上银行、手机银行可查询（）的历史交易明细。
发布日期：2021-03-17
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试题解析
手机银行
手机银行是指银行以智能手机为载体，使客户能够在此终端上使用银行服务的渠道模式。随着通信与互联网技术的进步，手机银行的业务功能不断更新与完善。指利用手机和其他移动设备等实现客户与银行的对接，为客户办理相关银行业务或提供金融服务。手机银行既是产品，又是渠道，属于电子银行的范畴。通过移动通信网络将客户的移动电话与银行连接，实现通过手机界面直接完成诸如账户查询、账户转账等各种金融业务的一种崭新的业务产品，即银行以手机为载体，依靠移动GSM无线网络，利用移动的短信息资源，通过手机发送短信息的形式对银行账户进行操作，实现手机“金融理财”、“电子钱包”等功能。简单地说，手机银行就是利用移动电话办理银行相关业务的简称，是银行实现电子化的一种渠道，它是一种将货币电子化与移动通信业务相结合的崭新的服务方式。
- 中文名
- 手机银行
- 别名
- 移动银行
- 背景
- 作为一种结合了
- 特点
- 手机银行并非
- 外文名
- mobile banking
- 作用
- 利用
- 构成
- 手机银行是由
- 利与弊
- 手机银行是
查询
查询，读音为chá xún，是用户通过设置某些查询条件，从表或其他查询中选取全部或者部分数据，以表的形式显示数据供用户浏览。
- 中文名
- 查询
- 拼音
- chá xún
- 应用学科
- 通信科技
- 外文名
- inquiry
- 释义
- 查考询问
客服
客服（Clientele Services）是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。
- 中文名
- 客服
- 外文名
- Clientele Services
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