单向琼脂扩散法是将相应的（）

[单选题]参苓白术散中的君药是（）

[问答题]某钢厂去年产钢740万吨，消耗柴油25382吨，今年计划产钢850万吨，要求采取降本增效措施使吨钢消耗柴油比去年降低2%，求今年柴油需用量。（提示：柴油消耗与钢产量成正比）

[判断题]合同中约定了仲裁条款，如果合同无效，仲裁条款也当然无效。（）

[单选题]下列关于细菌性食物中毒的描述哪项是正确的（）

[单选题]黑脚病是哪种重金属中毒？（）

[问答题]什么是3R原则？研究3R的主要意义是什么？

[多选题]在企业培训需求分析系统中，员工层面培训需求分析的内容包括()

[单选题]STIR的技术优点在于（）。

[单选题]美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的（）特性。

[多选题]在目前的营销管理中，忠诚度的提升属于CRM客户关系管理的范畴。尤其在消费品企业中，都会专门设置CRM部门来管理和培养顾客的忠诚度。CRM部门管理有哪些具体措施来提升品牌忠诚度？（）