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判断题

客户管理中不支持操作员权限、单个客户的支付优惠费率和支付限额。()

发布日期:2021-04-10

客户管理中不支持操作员权限、单个客户的支付优惠费率和支付限额。()
A

B

试题解析

客户管理

客户管理,亦即客户关系管理(Customer Relationship Management)的简称,也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户管理是新态企业管理的指导思想和理念;也是创新的企业管理模式和运营机制;是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。客户关系管理的核心是客户价值管理,通过"一对一"营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。

中文名
客户管理
别名
客户关系管理
外文名
Customer Relationship Management
英文简称
CRM

费率

费率是指缴纳费用的比率。如保险业的费率指投保人向保险人交纳费用的金额与保险人承担赔偿金额的比率。也指电话在一个计费单元内收取的费用。

中文名
费率
基本原则
促进防损原则
费率的构成
属性
专业术语

支付

支付,汉语词语,拼音是zhī fù,意思是付出、付给,多指付款,是发生在购买者和销售者之间的金融交换,是社会经济活动所引起的货币债权转移的过程。支付包括交易、清算和结算。

中文名
支付
词性
动词
拼音
zhī fù
同义词
付出
反义词
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