单选题
以下所述的银行网点的服务承诺制不正确的是（）。
发布日期：2021-03-17
A
文明服务：做到举止端庄，礼貌待人，说话和气，耐心周到，禁用服务忌语
B
检查和处罚：服务检查可实行上级每天检查，定期汇报制度
C
一次性告知服务：对前来办理业务但手续和证件资料不全的客户，要一次性告知清楚需要补充和完善的相关的材料，节省客户的时间
D
快捷服务：安全、准确、快速的办理各项业务，不拖拉，不推诿，缩短客户等候时间，提高网点服务效率
试题解析
文明服务
文明服务是在原基础服务上，提高了服务者的素质、教养、礼节等要求。在原有的服务上增强学习，提高认知，强化实践，严格考评等方式，让被服务对象提高满意度。
- 中文名
- 文明服务
- 所属领域
- 服务
和气
和气，拼音hé qi，汉语词汇。古人认为天地间阴气与阳气交合而成之气。万物由此“和气”而生。
- 中文名
- 和气
- 拼音
- hé qi
- 释义
- 态度温和；
- 外文名
- gentle;kind;polite
- 近义词
- 和蔼
待人
待人，拼音dài rén，汉语词汇，解释是指对别人的态度。
- 中文名
- 待人
- 外文名
- the way one gets along with people
- 拼音
- dài rén
- 注音
- ㄉㄞˋ ㄖㄣˊ
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