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单选题

导游人员向散客提供的接待服务必须按(  )来实施。

发布日期:2020-11-27

导游人员向散客提供的接待服务必须按(  )来实施。
A

组团合同的规定

B

导游服务质量标准

C

事前约定的内容和标准

D

行业服务质量标准

试题解析

导游人员

导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。在中华人民共和国境内从事导游活动,必须取得导游证。

中文名
导游人员
属性
基本也是最庞大的队伍
性质
第一线的关键人员
特征
受旅行社委派

接待

接待是一个汉语词语,拼音:jiē dài 基本解释:指迎接、接洽、招待。

中文名
接待
拼音
jiē dài
英文
entertain
外文名
entertain;admit;receive
近义词
招呼、招待、款待
词性
动词

散客

散客,是相对于预约客户的约定性、规律性而指没有预约、没有规律的零散顾客。这类顾客由于没有合同的约定,在选择消费或服务方面自主性较高,且对所选择对象好感较强烈,但其消费地位同时也较不受商品或服务提供方重视。

中文名
散客
适用领域
旅游行业 餐饮业 批发业等
外文名
FIT(frequentindividualTourist)
意思
去异地独立旅游者

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