A user reports that their hard drive has failed and needs to be replaced. Which of the following should the technician do FIRST?（）

[单选题]下列各项中，2011年同比增长率最大的是（　　）。

[多选题]下列行为构成侵犯公民人身权利的是（）。

[判断题]分支机构应谨慎拓展同一商户或者同一个人担任法定代表人（负责人）的商户，存在频繁更换收单机构、被收单机构多次清退或同时签约多个收单机构等异常情形的商户。

[单选题]既可治疗口苦、胁肋疼痛，又善于治疗筋脉失养病证的穴位为（）

[判断题]钢筋中，板的措施筋是马凳筋。

[单选题]女：天都这么晚了，你还出去干什么？男：我们明天去上海旅游，我要去买一个轻一点儿的行李箱。问：男的现在要去做什么？

[单选题]下列根管预备的目的中，一条不是事实的为（　　）。

[单选题]甲便利店为增值税小规模纳税人，2017年第4季度零售商品取得收入103000元；将一批外购商品无偿赠送给物业公司用于社区活动，该批商品的含税价格721元。甲便利店第4季度应缴纳增值税税额为()元。

[单选题]（）负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化。

[单选题]商场营业部分室内楼梯的踏步宽度不应小于（）mm。