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单选题

下列哪项不属于健康教育诊断中对社会环境的诊断()

发布日期:2022-06-19

下列哪项不属于健康教育诊断中对社会环境的诊断()
A

经济指标

B

文化指标

C

卫生服务指标

D

社区资源

E

目标人群生活环境的物理状况

试题解析

社区资源

社区资源是指能够满足社区居民生活需求的一切自然物质资源和人为的社会文化制度。是一个社区内一切可运用的资源、各方面的力量。

中文名
社区资源
外文名
Community Resources

文化指标

文化指标是指传媒体系制作过程分析 (Institutional Process Analysis)、传媒讯息系统分析 (Message System Analysis)及涵化分析 (Cultivation Analysis)。

中文名
文化指标
研究
分为三个部分
定义
标示变迁和符号环境系统
外文名
Cultural Indicator
核心
讯息生产

服务指标

服务指标是企业内部为顾客提供全部服务行为的标准。仅有服务意识并不能保证有满意的服务,企业还要建立一套完整的服务指标作为服务工作的指导和依据。如果说服务意识是服务的软件保证,那么服务指标就是服务的硬件保证。服务指标的建立是进行顾客服务管理设计的关键内容。企业能否顺利地导人顾客服务战略,关键就在于是否建立了一套以顾客为轴心的服务指标体系。这一体系不仅是员工提供优质服务的依据,也是确立顾客服务指标的基础。当服务系统的顾客服务指标建立完成后,就可以据此全面考查服务系统的顾客满意状况,也可以测出每一个员工的顾客服务指标分数,作为考核、奖惩的依据。

中文名
服务指标
构成
伴随性服务指标
本质
企业内部为顾客提供全部服务行为
目的
提供优质服务

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此试题出现在

外科护理主管护师(中级)

外科护理相关专业知识

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