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单选题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉,实行(),维护旅客、货主的合法权益。

发布日期:2021-03-22

《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉,实行(),维护旅客、货主的...
A

专人负责制

B

班组负责制

C

首诉负责制

D

逐级负责制

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铁路职业技能鉴定考试

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