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多选题

如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火()

发布日期:2022-07-18

如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火()
A

引导台大堂应在为客户取排队票时及时提醒客户等候时间,让客户有一个等候时间的心理预期

B

随时关注客户,提醒客户等候时间

C

如若发生突发情况使客户等候时间增加,及时通知客户

D

声音这么大,没素质,就不给你办理

试题解析

等候时间

等候时间(waiting time)是2014年公布的全科医学与社区卫生名词。

中文名
等候时间
所属学科
全科医学与社区卫生
外文名
waiting time
公布时间
2014年

过长

过长,汉语词语,意思是过分拖延或冗长。

中文名
过长
注音
ㄍㄨㄛˋ ㄔㄤˊ
拼音
guò cháng
解释
过分拖延或冗长

客户

客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。在市场学理论中,供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要,否则事后的“硬销售”广告,只是一种资源的浪费。现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾

中文名
客户
性质
汉语词汇
古意
古代户籍制度中的一类户口
笔画
13
外文名
customer/client
读音
kè hù
今意
厂商或经纪人对往来主顾的称呼

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