单选题
发布日期:2021-03-17
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客户承诺(或顾客承诺)是现代营销理论中的一个消费心理学概念,与客户满意、客户忠诚等概念一脉相承。客户承诺是指顾客基于终止关系的成本感知、保持关系的愿望和义务感,希望保持长期交易关系的心理状态。它解释了顾客产生忠诚行为和忠诚心理背后的深层次心理动因,具有较好的顾客忠诚预测作用和提高忠诚度的实践指导作用。
高风险是2006年公布的生态学名词。
总量即总的数量,证券市场上指买进与卖出量的总和。
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