单选题
发布日期:2021-11-23
组织的最高管理者应承担质量管理的职责
最高管理者的职责包括管理承诺、质量方针、质量目标等方面
最高管理者的职责包括质量管理体系策划、管理评审、职责和权限、内部沟通等方面
确保顾客的要求得到满足,旨在顾客满意
以上全正确
质量管理体系(Quality Management System,QMS)是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式,是组织的一项战略决策。它将资源与过程结合,以过程管理方法进行的系统管理,根据企业特点选用若干体系要素加以组合,一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成,可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求,一般以文件化的方式,成为组织内部质量管理工作的要求。
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