网银汇款故障落地业务如何处理?
发布日期:2022-07-18
试题解析
网上银行
网络经济促进电子商务发展,金融信息技术应用催生网络银行, 网络银行作为网络金融的重要组成部分,对支持国家经济建设、推动 国民经济信息化发展具有重要作用。本书系统地介绍了银行电子化、网络银行系统、银行电子化应用系统、电子商务、网络银行支付工具、网络银行业务、网络银行安全技术、网络银行风险防范与监管、网络银行实践,语言通俗易懂,案例真实生动,数据资料丰富翔实。 本书既可作为中职院校金融与金融信息技术应用专业教材,又可作为金融服务机构从业人员的培训教材,还可作为广大社会自学者的参考用书。
- 书名
-
网上银行
- 定价
-
18 元
- ISBN
-
9787302169734
- 印刷日期
-
2008-4-16
- 作者
-
张峰、陈颖、周瑾
- 装帧
-
平装
- 印次
-
1-1
业务
“业务”更白话一些来说,就是各行业中需要处理的事务,但通常偏向指销售的事务,因为任何公司单位最终仍然是以销售产品、销售服务、销售技术等等为主。“业务”最终的目的是“售出产品,换取利润”。所以通常会把业务员等于销售员,也就是这个原因,业务就是进行或处理商业上相关的活动。业务也是渠道就是指产家与销点之间关系是通过渠道之间建立起来的。而业务员在这中间起了重大的作用。业务员的工作直接影响到产家、销点、消费者这三者之间的关系。
- 中文名
-
业务
- 拼音
-
yè wù
- 外文名
-
Business
- 基本解释
-
个人或某个
汇款
汇款亦称“汇付”。国际结算支付方式之一。付款方通过第三者(一般是银行)使用各种结算工具,主动将款项汇付给收款方的一种业务处理方式。汇款业务中通常有四个基本当事人:汇款人(即付款人)、汇出行、汇入行、收款人。常用的汇款方式有三种:(1)信汇,即汇出行应汇款人申请,将其交来的汇款通过信汇委托书邮寄至汇入行,委托其解付给收款人。(2)电汇,即汇出行应汇款人申请,以电报或电传通知国外汇入行,委托其将汇款支付给指定收款人。(3)票汇,即汇出行应汇款人申请,代开以汇入行为付款人的汇票,交给汇款人自行邮寄或携带出国,交给收款人向汇入行领取汇款。
- 中文名
-
汇款
- 别名
-
汇付
- 拼音
-
huìkuǎn
- 外文名
-
Remittance
- 具体业务
-
漫游汇款
- 特点
-
方便
正确答案:
由于TPTS、CFIB系统与核心银行系统交易不同步等未知原因造成的网银转账汇款不成功交易,经办柜员可根据显示的故障原因进行判断并做相应处理。
1、对于未填写“CNAPS行号”而落入人民币故障业务处理队列的他行转账交易,由经办柜员根据客户填写的“收款行名称”手工补录收款行“CNAPS行号”后再次联机处理。
2、对于因“CNAPS行号”错误导致联机处理失败落入人民币故障业务处理队列的他行转账交易,由经办柜员修改“CNAPS行号”后再次联机处理。
3、对于客户填写的“收款行行名”为中行机构、且因未填写“收款行联行号”或填写错误导致落地或联机故障交易,经办柜员不得手工补录或修改“收款行联行号”并再次联机处理,只能将此类业务作“银行退回”处理,并手工填写退回原因。
4、当经办柜员在落地业务处理界面中,查看到落地业务退回原因为“TPTS:未知原因”或“CFIB:未知原因”时,应在进行落地业务处理之前核对后台系统是否已经扣账。如在未明状态下客户账户已扣账,则柜员应在未明交易(TPTS、CFIB.处理功能下进行删除(冲正)处理,将资金冲回客户账户后,再对网银落地业务处理队列中未明状态的交易进行“再次联机”处理;如在未明状态下客户账户未扣账,则柜员应直接在网银落地业务处理队列中对未明交易进行“再次联机”处理。对于确无法进行再次联机处理的交易,如已扣账并进行删除(冲正)处理,则应在网银落地业务处理队列进行“银行退回”;如未扣账,则直接进行“银行退回”。
故障交易银行处理队列中的交易,按照故障原因、时间进行排序,并在清单和明细页面提供“打印”功能。
解析:
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