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多选题

当导游人员发现有的游客提出了无理的苛刻要求时应该(  )。

发布日期:2021-03-12

当导游人员发现有的游客提出了无理的苛刻要求时应该(  )。
A

认真聆听、冷静分析

B

耐心解释、实事求是

C

让旅游者主持公道

D

不计前嫌、继续服务

E

礼让三分

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