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满意度研究的主要内容是（）

发布日期：2021-11-21

满意度研究的主要内容是（）
A

找出关键影响因素

B

改进满意度的影响因素

C

测定当期的满意度

D

跟踪检测满意度水平的变化

E

提供巩固或提高满意度的建议

试题解析

满意度研究

满意是一种心理状态。是客户的需求被满足后的愉悦感，是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度了，客户满意是客户忠诚的基本条件。

中文名
满意度研究
外文名
Satisfaction research

主要内容

阅读文章是从整体到部分再到整体，即初读文章，了解大意后，再理解字词，读懂每句话，给文章分段和归纳段意，最后回到文章整体上来，进而抓住文章的主要内容，并概括中心思想。概括文章的主要内容，就是要搞清楚全文主要讲的是什么。只有掌握了文章的主要内容，才能正确领会文章的中心思想。一般是要通过时间，地点，人，起因，经过，结果，来概括。

中文名
主要内容
性质
概念名称
外文名
primary coverage

标签： 满意度 研究 主要内容

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