多选题
对待客户投诉，银行从业人员应当遵循的原则包括：（）。
发布日期：2021-03-17
A
坚持客户至上、客观公正，不轻慢任何投诉和建议
B
所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C
所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D
在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E
所在机构有明确的客户投诉反馈时限，但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
标签： "暂无标签"
题王网让考试变得更简单
扫码关注题王，更多免费功能准备上线！
此试题出现在
其他考试
热门试题热门资讯 相关试题
下列关于小提琴曲《梁山伯与祝英台》，说法有误的是（）。
细胞质在细胞内能不断的缓缓流动，这种环流运动能促进营养物质的运输和气体交换。
高血压患者遵从医嘱服药的强化因素是（）
喷罐一般由盛装容器和喷射机构两部分组成。
铁路旅客高站台的高度为（）m。
由车辆行驶的阻力方程，论述汽车节能的途径。
以下属于可能会产生小金库的行为的是（）。
船舶在桥区河段航行，操作难度主要体现在下行过桥，其操作的基本方法可归纳为下列几点（）。①挂高船位，减小与水流的夹角②充分利用桥墩下方的旺水③掌握船位，发现异常及时纠正④将桥墩上方的壅水置于右舷
与DNA序列测定相比，实时PCR检测KRAS、EGFR等基因突变的优点不包括（）。
缺铁性贫血未治疗前，外周血的主要特点是（）
暂无相关推荐~