正确答案:
非正式组织是正式组织内的若干成员由于生活接触、感情交流、情趣相近、利害一致、未经人为的设计而产生的交互行为和共同意识,并由此形成自然的人际关系。这种关系既无法定地位,也缺乏固定形式和特定目的,对正式组织的目标实现会产生促进、限制、阻碍的作用。
非正式组织和下列因素相关:①个人经历因素;②个人兴趣因素;③个人价值观念因素;④社交因素;⑤共同利害因素。非正式组织主要有以下两种功能:
(1)非正式组织的正功能
①可以调节、弥补正式组织的不足;
②可以加强组织内部的意见沟通,使成员更加快捷、迅速地了解组织各种措施的意图;
③可以有助于成员内部凝聚力的增强,发挥统一成员行为、安定组织的作用;
④可以使组织成员遵从团体的文化价值规范,进而增进团结,使组织保持和谐一致;
⑤有助于对组织成员的控制,进而影响和规范人的行为;
⑥可以给组织成员以社会满足感;
⑦可以改善组织气候,有利于组织目标的实现,促进人的全面发展。
(2)非正式组织的负功能
①抵制正式组织的变革;
②可能与正式组织的任务相冲突;
③传播谣言。