客户潜在价值是指拟为客户申报新授信方案时，客户经理对客户在新授信期间将给交通银行可能带来的收入进行预测，并据此计算的客户在新授信期间内的RAROC’。请根据如下数据计算某笔授信业务的RAROC’：某客户拟上报授信方案预计可来利息收入280万元，中间业务收入50万元，假定资金成本为110万元，营运成本为42万元，其他收入及成本均忽略不计，信用风险预期损失80万元，并假定基于信用风险的经济资本为160万元，请计算该客户拟授信方案的RAROC’（）

客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。（以银行为例）客户经理的职责包括：全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。

潜在价值是指潜藏的、一旦条件成熟就可能发挥出来的价值。

客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾