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单选题

凡是在乘务中,旅客向乘务工作人员咨询或投诉的问题和事项,第一受理者必须给予明确解答和报告,不准搪塞、回避和隐瞒不报,这是路风工作中的()。

发布日期:2021-03-22

凡是在乘务中,旅客向乘务工作人员咨询或投诉的问题和事项,第一受理者必须给予明确解答和报告,不准搪塞、...
A

捎买带问题卡控措施

B

首问首诉负责制

C

投诉控制制度

D

卧铺发售制度

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