单选题
以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是（）
发布日期：2021-09-27
从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心
根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程
泛指病人管理的每一个环节
强调对病人的服务态度和医患沟通技巧
重视第一线服务人员的素质
试题解析
满意度
满意是一种心理状态，是指一个人对一段关系质量的主观评价。它是客户的需求被满足后的愉悦感，是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度了，客户满意是客户忠诚的基本条件。
- 中文名
- 满意度
- 计算方式
- 通过评价分值的加权计算
- 测评模型
- TCSI满意度研究模型等
- 外文名
- degree of satisfaction
- 测评目的
- 掌握满意度现状、找出服务短板等
核心
核心（Core）又称为内核，是CPU最重要的组成部分。CPU中心那块隆起的芯片就是核心，是由单晶硅以一定的生产工艺制造出来的，CPU所有的计算、接受/存储命令、处理数据都由核心执行。各种CPU核心都具有固定的逻辑结构，一级缓存、二级缓存、执行单元、指令级单元和总线接口等逻辑单元都会有科学的布局。
- 中文名
- 核心
- 别名
- 内核
- 外文名
- Core
- 目的
- 便于CPU设计、生产、销售的管理
转向
转向， 读音zhuǎn xiàng,zhuàn xiàng，汉语词语，意思是转换行进的方向：汽车突然转向，往回开去。
- 中文名
- 转向
- 注音
- ㄓㄨㄢˇ ㄒㄧㄤˋ
- 拼音
- zhuǎn xiàng,zhuàn xiàng
- 释义
- 转换行进的方向
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