正确答案：
产业进入障碍高，主要体现在结构性障碍高。
①规模经济方面：“由于该产业的资讯产品需要保有一个较大规模的用户群，才能获得一定数量的收费用户群，并形成规模效应”。因此，利用用户规模来限制市场新进入者进入该产业。
②现有企业对关键资源的控制：由于该产业既需要拥有强大的技术研发能力，又要深刻理解该产业业务规则和业务特征，因而对技术人才的素质要求较高，目前这些经验丰富的高水平技术人员大多集中在产业领先企业中，因此，较高的人才及技术壁垒限制了市场新进入者短期内进入该产业。
③现有企业的市场优势：“用户对产业产品的品牌依赖度较大。只有建立起一定的市场知名度和美誉度，方能取得客户的信任”。因此，品牌知名度的建立阻碍了新进入者获得新市场份额。
④政府政策：“由于我国对于该产业的管理采用法律约束、行政管理和产业自律相结合的监管模式，分别由工信部、中国证监会、新闻出版总署、国务院新闻办公室、文化部等部门负责许可审批和监督”。因此，政府可能会通过限制执照发放，来限制市场新进入者进入该产业。
⑤转换成本方面：“由于该产业产品功能和服务与客户的操作习惯息息相关，客户往往会形成一定的依赖性，这种客户消费使用习惯使得客户不会轻易更换所用的产品和服务”。因此，市场新进入者难以在短期内获得客户足够的信任，以改变其原先的使用习惯，从而限制了新进入者获得新的市场份额。
【知识点】产业环境分析
【题库维护老师：CRM】
解析：
产业进入障碍高，主要体现在结构性障碍高。
①规模经济方面：“由于该产业的资讯产品需要保有一个较大规模的用户群，才能获得一定数量的收费用户群，并形成规模效应”。因此，利用用户规模来限制市场新进入者进入该产业。
②现有企业对关键资源的控制：由于该产业既需要拥有强大的技术研发能力，又要深刻理解该产业业务规则和业务特征，因而对技术人才的素质要求较高，目前这些经验丰富的高水平技术人员大多集中在产业领先企业中，因此，较高的人才及技术壁垒限制了市场新进入者短期内进入该产业。
③现有企业的市场优势：“用户对产业产品的品牌依赖度较大。只有建立起一定的市场知名度和美誉度，方能取得客户的信任”。因此，品牌知名度的建立阻碍了新进入者获得新市场份额。
④政府政策：“由于我国对于该产业的管理采用法律约束、行政管理和产业自律相结合的监管模式，分别由工信部、中国证监会、新闻出版总署、国务院新闻办公室、文化部等部门负责许可审批和监督”。因此，政府可能会通过限制执照发放，来限制市场新进入者进入该产业。
⑤转换成本方面：“由于该产业产品功能和服务与客户的操作习惯息息相关，客户往往会形成一定的依赖性，这种客户消费使用习惯使得客户不会轻易更换所用的产品和服务”。因此，市场新进入者难以在短期内获得客户足够的信任，以改变其原先的使用习惯，从而限制了新进入者获得新的市场份额。
【知识点】产业环境分析
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问答题
