常见的角色失调有四种：角色冲突、角色不清、角色失败和（）。

[单选题]新玻璃（细菌）滤器应在流水中彻底洗涤，然后放在（）中浸泡数小时，最后用流水洗涤。

[问答题]简述客户关怀的内涵及其包含的具体内容。

[多选题]集中扫描后的业务，当出现（）的状态时，表示系统故障，应重新扫描。

[单选题]砖石工程冬期施工中应以（）法为主。

[问答题]简述遗嘱的形式。

[多选题]工作流程组织图应视需要逐层细化，如投资控制工作流程可细化为（　　）。

[判断题]使用列车无线调度通信设备转达命令或联系列车运行注意事项时，车站值班员（列车调度员）、司机应相互复诵，讲明车次、车站，互报姓名。

[判断题]经济性贬值额一般是以设备的重置成本扣除了有形损耗和功能性贬值后的余额除以经济性贬值率求出。

[单选题]一年轻女性系统性红斑狼疮患者，全血细胞减少，尿检有轻度蛋白尿、红白细胞、管型，血沉80mm／h，低蛋白血症，低补体。如果中西医结合治疗，谣医治疗内治宜选用（）

[单选题]（  ）是商业银行内部资金转移定价模式的最初形式，目前商业银行使用较少。