问答题
客户忠诚的种类以及获取客户忠诚的方法
发布日期：2020-04-13
试题解析
客户忠诚
客户忠诚营销理论（Customer Loyal，CL）是在流行于20世纪70年代的企业形象设计理论（CorporateIdentity，CI）和80年代的客户满意理论（CustomerSatisfaction，CS）的基础上发展而来的。其主要内容可表述为：企业应以满足客户的需求和期望为目标，有效地消除和预防客户的抱怨和投诉、不断提高客户满意度，促使客户的忠诚，在企业与客户之间建立起一种相互信任、相互依赖的“质量价值链”。
- 中文名
- 客户忠诚
- 主要内容
- 满足客户的需求和期望
- 外文名
- Customer Loyal，CL
- 流行时间
- 20世纪70年代
获取
获取，汉语词语，拼音huò qǔ，获得，取得；得到，猎取。
- 中文名
- 获取
- 拼音
- huò qǔ
- 基本解释
- 获得
- 外文名
- obtain
- 注音
- ㄏㄨㄛˋ ㄑㄩˇ
种类
《种类》是黎明演唱的歌曲，收录于专辑《非我莫属》中。
- 中文名
- 种类
- 歌曲原唱
- 黎明
- 所属专辑
- 《非我莫属》
- 歌曲语言
- 国语
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